Entre l'inscription et le rendez-vous, il y a un trou.
La majorité des demandes publicitaires ne se perdent pas au moment du clic, mais dans les heures qui suivent. Une femme qui s'inscrit un dimanche à 21h47 et qu'on rappelle le lundi à 13h a eu le temps de voir d'autres publicités. Evo Beauty répond par écrit en moins de deux minutes, 7j/7, qualifie, propose des créneaux réels et pose le rendez-vous dans l'agenda.
Elle ne vous a pas choisie. Elle a rempli un formulaire.
C'est la nuance qui change tout. Une inscription n'est pas un engagement : c'est un geste rapide, souvent le soir, souvent depuis le canapé, parfois sur trois publicités différentes dans la même demi-heure. À cet instant précis, elle est disponible, intéressée, et elle attend une réponse.
Quelques heures plus tard, cette disponibilité a disparu. Elle est au travail, elle a repris sa journée, et le sujet est retombé. Ce n'est pas qu'elle a changé d'avis, c'est que le moment est passé. Si quelqu'un d'autre lui a répondu entre-temps, elle a réservé là-bas, et pas parce que la prestation y est meilleure.
Pour une gérante seule en cabine, ce trou est structurel. Vous ne pouvez pas interrompre un soin pour répondre à un message, et vous n'allez pas rappeler des inconnues à 22h. Le problème n'est pas votre sérieux, c'est qu'un être humain ne peut pas être en cabine et au téléphone en même temps.
De l'inscription au créneau, étape par étape.
- 1
Le message part en moins de deux minutes
Sur la messagerie qu'elle utilise déjà. Il la nomme, il rappelle la prestation pour laquelle elle s'est inscrite, et il pose une question ouverte plutôt qu'un argumentaire.
- 2
La conversation qualifie sans interroger
Quelle zone du corps, quelle attente, quelle disponibilité. Les questions viennent dans l'échange, où elles sont acceptées, plutôt que dans un formulaire, où chaque champ fait fuir.
- 3
Deux créneaux réels sont proposés
Pas « quand êtes-vous disponible », qui rouvre la discussion, mais deux horaires précis tirés de votre agenda. Choisir entre deux options est bien plus simple que d'en inventer une.
- 4
Le rendez-vous est posé, et confirmé la veille
Il apparaît dans votre agenda. La veille, un rappel part. Si elle ne peut plus, on lui propose un autre créneau au lieu d'enregistrer une annulation.
332 rendez-vous d'un côté, 125 en treize jours de l'autre.
Deux instituts, deux volumes de demandes, deux rythmes de diffusion complètement différents.
Sculpt My Body, Lyon
Amincissement et remodelage · du 1er mai au 28 août 2026
332 rendez-vous
3 686 € de budget publicitaire, 3,38 € la demande.
Quatre mois de diffusion continue, à 3,38 € la demande.Renni
Massage bien-être, offre découverte à 49 € · du 10 au 23 septembre 2025
125 rendez-vous
216 € de budget publicitaire, 1,12 € la demande.
6 125 € de chiffre prévisionnel, sur une offre découverte à 49 €.
Le détail de chaque campagne, captures à l'appui, est sur la page Résultats.
Quatre détails qui font la différence entre une demande et un rendez-vous.
Répondre « bonjour, je vous rappelle »
Le premier message avance déjà : il qualifie et propose. Une réponse d'attente coûte le même délai qu'un silence.
Demander quand elle est disponible
On propose deux créneaux précis. La question ouverte rouvre la réflexion et fait retomber l'élan.
Insister quand elle ne répond pas
Quelques relances espacées, avec égards, puis on s'arrête. Une inscrite harcelée ne réserve pas, et elle en parle.
Considérer le rendez-vous comme acquis
Confirmation la veille et récupération des annulations. Un rendez-vous posé qui n'est pas honoré n'a rien rempli.
Vous vous reconnaissez ?
Si l'une de ces situations est la vôtre, on a de quoi en parler pendant l'appel.
- Vous recevez des demandes, par publicité, Instagram ou votre fiche Google.
- Vous ne pouvez pas répondre dans la minute parce que vous êtes en cabine.
- Vous avez le sentiment que des demandes se perdent sans savoir lesquelles.
- Vous aimeriez que les rendez-vous se posent dans votre agenda sans vous.
Comment on comble ce trou, et ce que chacune coûte.
Il n'y a que trois façons de faire. Les voici côte à côte.
| Vous rappelez | Une téléprospectrice | Une réponse écrite immédiate | |
|---|---|---|---|
| Délai réel | Quelques heures à un jour | Selon ses horaires | Moins de 2 minutes |
| Le dimanche soir | Non | Rarement | Oui |
| Taux de décroché | Faible sur un numéro inconnu | Faible sur un numéro inconnu | Sans objet, c'est écrit |
| Coût | Votre temps, pris sur la cabine | Un salaire ou une prestation | Compris dans l'accompagnement |
| Ce qu'elle garde | Rien d'écrit | Rien d'écrit | La conversation, relisible |
Le point que l'on sous-estime le plus est celui du décroché. Un appel d'un numéro inconnu se fait de moins en moins décrocher, et c'est vrai pour vous comme pour une téléprospectrice. L'écrit contourne le problème : elle lit quand elle veut, elle répond quand elle veut, et la conversation reste disponible pour elle comme pour vous.
Ce qu'on nous demande sur ce sujet.
- Vraiment moins de deux minutes, même la nuit ?
- Oui, la réponse ne dépend pas d'un horaire d'ouverture. C'est justement le soir et le week-end que la plupart des inscriptions arrivent, au moment où personne n'est disponible pour y répondre.
- Est-ce que ma cliente voit qu'elle parle à une intelligence artificielle ?
- Le ton est celui de votre institut, avec vos mots : la conversation se lit comme un échange normal. Si une cliente pose franchement la question, elle obtient une réponse franche, formulée comme vous l'avez choisi.
- Que se passe-t-il si elle pose une question à laquelle Iris ne sait pas répondre ?
- Elle passe la main plutôt que d'inventer. Vous êtes prévenue et vous reprenez la conversation là où elle en est. C'est le cas notamment sur les questions médicales, les situations particulières et tout ce que vous avez placé hors de son cadre.
- Et si je veux répondre moi-même à une cliente ?
- Vous le pouvez à tout moment. Vous reprenez la conversation et elle se retire sans un mot. Toutes les conversations sont lisibles en entier depuis votre téléphone.
- Faut-il changer de logiciel d'agenda ?
- Non. On se branche sur l'agenda et la messagerie que vous utilisez déjà. Vous n'avez rien à paramétrer ni à changer dans vos habitudes.
Voyez Iris répondre, en direct.
Pas une vidéo de démonstration : une vraie conversation, sur une de vos prestations, avec la prise de rendez-vous au bout.
Les horaires s'affichent selon votre fuseau.