Six sujets qu'on nous pose tout le temps.
Les questions que les gérantes nous posent le plus souvent, avec pour chacune une réponse courte, la méthode et ce que nous voyons dans les instituts que nous accompagnons. De quoi agir dès cette semaine dans votre institut.
Tous les six.
- Construire son offre
Comment construire une offre qui vous démarque dans votre ville ?
Une offre ne se juge pas dans l'absolu mais face à ce que votre cliente ferait sans vous. La méthode en cinq questions.
Le seul levier qui fait bouger le coût d'acquisition d'un facteur, et non de quelques pourcents.
- Réduire les absences
Comment réduire les absences dans un institut de beauté ?
Ce qu'un rendez-vous manqué coûte réellement, et les cinq leviers classés par efficacité.
Rendre l'annulation facile ne crée pas d'annulations : ça les rend visibles à temps.
- Collecter des avis Google
Comment obtenir plus d'avis Google pour son institut ?
Le moment de la demande compte plus que sa formulation. Ce qui marche, ce qui est interdit, et comment répondre à un avis négatif.
Deux pratiques très répandues font supprimer les avis obtenus.
- Le calendrier de l'année
Quand faut-il communiquer sur quelle prestation dans l'année ?
Communiquer au moment où la cliente veut le résultat, c'est déjà trop tard. Le décalage à respecter, prestation par prestation.
Le pic de demande n'est pas une opportunité, c'est une contrainte.
- Instagram
Instagram peut-il remplir l'agenda d'un institut ?
Instagram entretient une clientèle, il ne la recrute presque jamais. Ce qu'il faut en attendre, et le seul endroit qui pose des rendez-vous.
Le nombre d'abonnés et l'état de l'agenda ne bougent pas ensemble.
- Augmenter ses prix
Comment augmenter ses prix sans perdre ses clientes ?
Le calcul que personne ne fait : combien de clientes vous pouvez perdre avant qu'une hausse devienne perdante.
Celles qui partent ne sont presque jamais celles qu'on redoutait.
Une question qui n'est pas là ?
Nous auditons votre institut, votre zone et votre concurrence, et répondons à ce qui vous bloque vraiment. Que nous travaillions ensemble ou non.
Les horaires s'affichent selon votre fuseau.