Vos clientes y sont déjà. Vous, pas toujours.
WhatsApp est le canal où les demandes d'un institut se transforment le mieux, parce que la conversation s'y poursuit naturellement, se relit et n'exige pas de décrocher. Evo Beauty s'y branche sur le numéro que vous utilisez déjà et répond à chaque demande en moins de deux minutes, 7j/7, sans que vous ayez à installer quoi que ce soit.
L'appel ne se fait plus décrocher, le mail ne se lit plus.
Un numéro inconnu qui appelle, aujourd'hui, part au répondeur. Ce n'est pas de la mauvaise volonté : c'est devenu un réflexe, alimenté par des années de démarchage. Vous le faites vous-même. Une femme qui vient de s'inscrire sur votre publicité ne fait pas exception, même si elle est sincèrement intéressée.
L'e-mail a le problème inverse : il arrive, mais il attend. Il tombe dans un onglet promotions, il est lu deux jours plus tard, et l'élan est retombé depuis longtemps.
WhatsApp échappe aux deux. Le message se lit dans la minute et se répond quand elle veut, sans interrompre ce qu'elle est en train de faire. Elle peut relire ce que vous avez écrit, retrouver l'horaire proposé trois jours plus tard, et la conversation existe toujours pour vous deux.
C'est aussi le canal où elle est déjà. Elle n'a pas de compte à créer, pas d'application à installer, pas de mot de passe à retrouver.
Sur votre numéro, sans rien installer.
- 1
On se connecte au numéro que vous utilisez déjà
Pas de nouveau numéro à communiquer, pas de nouvelle application. Vos clientes continuent d'écrire là où elles écrivaient, et vous continuez de voir les conversations sur votre téléphone.
- 2
Les demandes publicitaires arrivent directement dedans
Une femme qui s'inscrit sur une campagne bascule dans la conversation au lieu d'attendre un rappel. Le premier message part en moins de deux minutes, quelle que soit l'heure.
- 3
La conversation va jusqu'au créneau posé
Qualification, réponse aux questions, deux horaires réels proposés, rendez-vous inscrit dans votre agenda. Puis confirmation la veille et récupération des annulations.
- 4
Vous reprenez la main quand vous voulez
Vous écrivez dans la conversation, Iris se retire sans un mot. Rien ne s'écrit par-dessus vous, et vous voyez tout.
193 demandes en treize jours, traitées une par une.
La première campagne de Renni. Un volume que personne ne traite à la main en tenant son institut à côté.
Renni
Massage bien-être, offre découverte à 49 € · du 10 au 23 septembre 2025
125 rendez-vous
216 € de budget publicitaire, 1,12 € la demande.
6 125 € de chiffre prévisionnel, sur une offre découverte à 49 €.
Le détail de chaque campagne, captures à l'appui, est sur la page Résultats.
Des conversations personnelles, sur votre numéro.
Des envois groupés
Chaque conversation est individuelle, avec le prénom, la prestation concernée et ce qui s'est déjà dit. Un envoi de masse se repère et se fait signaler.
Des messages à toute heure
Vos règles d'horaires sont appliquées. Rien le dimanche matin, rien tard le soir, si c'est ce que vous décidez.
Un numéro différent du vôtre
On se branche sur celui que vos clientes connaissent déjà. Un nouveau numéro perd la confiance et l'historique.
Des listes de contacts achetées
Uniquement des personnes qui vous ont écrit ou se sont inscrites sur vos campagnes.
Vous vous reconnaissez ?
Si l'une de ces situations est la vôtre, on a de quoi en parler pendant l'appel.
- Vos clientes vous écrivent déjà sur WhatsApp ou par messagerie.
- Vous recevez des demandes à des heures où vous êtes en cabine.
- Vous voulez garder votre numéro actuel et vos habitudes.
- Vous tenez à ce que le ton reste celui de votre institut.
Nous travaillons dans les règles de WhatsApp, et votre numéro reste sain.
Iris n'écrit qu'aux personnes qui vous ont contactée, à un rythme mesuré.
On répond, on ne démarche pas
Iris écrit uniquement aux personnes qui vous ont écrit ou qui se sont inscrites sur une de vos campagnes. Jamais à une liste achetée.
Un retrait demandé est appliqué aussitôt
Une personne qui ne veut plus de messages n'en reçoit plus, sans message de retenue.
La conversation appartient à votre institut
Les échanges restent sur votre numéro. Si nous arrêtons de travailler ensemble, votre historique de conversations reste chez vous.
C'est ce qui garde WhatsApp propre, et c'est pour ça que vos clientes y lisent leurs messages dans la minute.
Ce qu'on nous demande sur ce sujet.
- Faut-il changer de numéro ?
- Non. On se branche sur celui que vos clientes connaissent déjà. Changer de numéro fait perdre l'historique et la confiance associée, pour aucun bénéfice.
- Est-ce que je vois les conversations sur mon téléphone ?
- Oui, en entier, comme n'importe quelle conversation. Vous pouvez lire, intervenir, et reprendre la main à tout moment : Iris se retire dès que vous écrivez.
- Est-ce que mon compte risque d'être bloqué ?
- Votre numéro est protégé par notre façon de travailler : nous ne répondons qu'à des personnes qui vous ont écrit ou se sont inscrites sur vos campagnes, avec une cadence de relance volontairement basse, et toute demande de retrait est appliquée immédiatement.
- Et si une cliente préfère téléphoner ?
- Elle vous appelle, et c'est vous qui répondez. Le canal écrit couvre le moment où vous ne pouvez pas décrocher, il ne remplace pas votre accueil.
- Ça fonctionne aussi avec Instagram ?
- Oui, la messagerie Instagram est un canal fréquent en institut, et beaucoup de demandes y arrivent. WhatsApp reste le plus efficace pour aller jusqu'au rendez-vous, parce que la conversation y est moins noyée.
Voyons ce qui arrive sur votre messagerie.
Nous regardons ce que vous recevez aujourd'hui, ce qui reste sans réponse, et nous vous montrons Iris répondre en direct sur une de vos prestations.
Les horaires s'affichent selon votre fuseau.